الداخلية تستحدث مركز الرقم الساخن 911 لإستقبال شكاوى المواطنين

#وسن_الونداوي
#قناة_العربية_نيوز_الدولية

إستحدثت وزارة الداخلية، مركزاَ للرقم الساخن 911 والذي يعد اختصار
لـــ 26 رقماَ ساخناَ أخر أمام المواطنين، مبينة أن المركز يستقبل شكاوى المواطنين بضمنها ما يتعلق بالكهرباء من أي مكان مضيفة أن “المركز بإمكانه أن يستقبل 100 مكالمة في آن واحد”، لافتة الى ان الكوادر تعمل سبعة ايام في الأسبوع على مدار 24 ساعة بخمس لغات.

وأكد المتحدث باسم الوزارة العميد مقداد ميري في حديث له إن “مركز 911 هو حلم من أحلام وزارة الداخلية والذي تحقق يوم 9 كانون الثاني”، مشيراَ الى ان “انشاء المركز جاء بعد زيارة وزير الداخلية الى الأردن واطلاعه على مركز القيادة والاستجابة السريع الموجود هناك.

وأفاد أن “المركز يضم 26 رقما ساخنا، فعندما يتعرض المواطن الى حادث، اما يسأل او يتذكر رقم 115 وهو خاص بالدفاع المدني او 104 الخاص بالنجدة

وأوضح ميري أن الرقم “911 هو مركز قيادة وسيطرة كاملة تتابع حركة الدوريات وتوجه الأوامر بشكل مركزي، واذا تطلب الأمر الى قرار سريع او رئيسي عبر المتابعة بالكاميرات”، منوهاَ ان “هناك 50 محطة في بغداد والمحافظات مرتبطة في المركز بشكل مباشر، فبإمكان المواطن في ميسان او أي محافظة أخرى الاتصال على الرقم في بغداد ومن خلال المركز يتم توجيه حركة الدوريات ومتابعتها وفق نظام الـGPS او SOS وغيرها”.

وتابع ان “هناك ربط مباشر بين المركز ووزارة الصحة وامانة بغداد ووزارة الكهرباء والذي يتعلق بموضوع جميع الشكاوي التي يتلقاها عبر المكالمة في اي مكان”.